单项选择题
哪种数据收集方法在客户满意度研究中更常见？（）
A.电话调查B.实地观察C.网络问卷调查D.面对面访谈
多项选择题 下列哪些因素会影响客户关系管理战略的实施效果？（）
单项选择题 下列哪个选项不属于客户关系管理战略的风险？（）
单项选择题 在客户关系管理战略的实施中，以下哪个环节最重要？（）
单项选择题 按照客户金字塔分类，以下哪个级别的客户对企业来说价值最小？（）
单项选择题 以下哪个选项不是客户关系管理战略的实施要点？（）
