单项选择题 按照客户金字塔分类，以下哪个级别的客户对企业来说价值最小？（）

单项选择题 以下哪个选项不是客户关系管理战略的实施要点？（）

多项选择题 下列哪些选项是客户关系管理战略成功的关键因素？（）

单项选择题 关于客户关系管理战略变革，以下哪个说法是正确的？（）

单项选择题 下列哪个选项不是客户关系管理战略成功的关键因素？（）