单项选择题 网点负责人在与上级进行沟通前，应有效把握上级的领导风格，在与控制型上级沟通时，应（）。

单项选择题 当自己成熟度低于员工时，可采取（）的方式。

单项选择题 当自己成熟度大大高于员工时，可采取（）的方式。

单项选择题 网点负责人日常事务繁杂，往往会被“紧迫但不重要的事情”所欺骗，而忽略了“重要但不紧迫的事情”，因此应注意（）。

单项选择题 如果出现的问题不是立即要解决的，要对员工进行一些有益的绩效反馈甚至批评可以选择（），员工比较乐于接受。