单项选择题 列车进行旅客满意度调查最常用的方法是（）。

单项选择题 一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（）。

单项选择题 发生服务质量问题，对涉嫌触犯刑律的，移交（）依法处理。