单项选择题
从（）方面理解客户服务分级的作用，就是要提升客户赢利能力，通过客户价值挖掘和客户价值评估，发现客户的盈利能力和价值潜力，挖掘出更多的再销售机会，实现交叉销售、增量销售和推荐销售，使客户的利润贡献率大大提高，最终实现客户价值的最大化。
A.广度B.长度C.高度D.深度
单项选择题 从（）方面理解客户服务分级的作用，就是获得客户，通过细分客户，识别客户特征，分析客户购买偏好，找到潜在客户及其需求，使营销活动更具针对性和有效性，销售目标命中率更高，从而获得更多新客户。
单项选择题 下列关于企业与大客户合作产生的合作性风险描述错误的是（）
单项选择题 在影响大客户忠诚度的因素中，关系质量是指（）
