单项选择题
下列特性论述中错误的是（）。
A.特性可以是固有的或赋予的 B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性 D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
多项选择题 下列产品属于固有特性的是（）。
单项选择题 人类通过劳动增加社会物质财富，不仅表现在数量上，更重要的是表现在（）上。
单项选择题 报警器的正常工作率属于服务质量特性中的（）。
多项选择题 对组织而言，以下属于顾客的是（）。
单项选择题 根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是（）。
