问答题
请分析肯德基的客户划分。
这是80／20客户法则的体现。（1）不同客户给企业带来的利润不同，在很多行业，20％的客户将带给企业80％的......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 你认为这位经理的观点正确吗？为什么？
问答题 预测一下，这位顾客会下一步采取何种投诉手段，应该如何应对？理由又何在？
问答题 三个场景中的三个人（A、B、C）开始时各是用什么客户投诉处理方法对待这位中年女顾客的？得当不得当？为什么？
