多项选择题
引发网银业务差错的情况主要有（）
A.人为原因造成网银业务冲账、调账 B.漏收、错收手续费、证书费 C.已落地资金退回客户账户 D.不确定因素太多
单项选择题 关于网银业务差错处理流程的正确说法是（）
