问答题
简述实施顾客满意的服务战略。
塑造“以客为尊”的服务经营理念 开发令顾客满意的产品 提供令顾客满意的服务 科学地听取顾客的意见
问答题 简述通信企业服务扩展的方向。
问答题 简述中国海尔的成功。
问答题 简述重构竞争优势。