单项选择题
服务员掌握了（）就能更好地了解顾客需要，并能对顾客发出的信息作出正确的反应。
A、认真倾听的原则 B、幽默的谈话方式 C、回答客人问题的原则 D、以上答案都是
单项选择题 当餐厅领位员指引方向时，应（）。
单项选择题 目光接触的意义在于表示我们希望与客人（）。
单项选择题 就餐客人把手指关节弄得格格作响表示他们已经（），
