单项选择题 消费者可能兼具多种角色，例如，准备开发一个单位为加油站客户时，单位领导可能是决策者和购买者，而司机则是（）和使用者。

单项选择题 不属于加油站客户档案的主要内容的是（）。

单项选择题 与普通顾客语言交流要尽量避免使用（）。