判断题 关键顾客是企业生存和发展的根本。

单项选择题 （）包括：企业全体员工的经营思想、知识水平、工作能力、应变能力、沟通能力、敬业精神等。

单项选择题 促使顾客对企业忠诚的首要选择是（）。