单项选择题
质量管理体系在GB/T19000-2008/ISO9000-2005中的定义为"是质量方面指挥和控制组织的管理体系"。质量管理体系是把下列哪些因素都综合在一起，在质量方针的指引下，为达到质量目标而不断自我完善、改进和提高的一个有机系统（）
A.影响质量的技术、管理人员和资源 B.影响质量的设备、制剂和人员 C.影响质量的系统、资源和人员 D.影响质量的操作规范、产品和管理 E.影响质量的制度、规范和管理
单项选择题 同检验质量管理方法相比，统计质量管理的产生不仅是方法的进步，更是管理观念上的一次重大革命，它把管理的重心由“_____”上升到了“_____”（）
单项选择题 全面质量管理（TQM）：一个组织为中心，要以____为基础，目的在于通过让____满意和本组织所有成员及社会受益而达到____效果的管理途径。空格内容完全正确的是哪项（）
单项选择题 制定和修订标准的主要过程不包括（）
