单项选择题 加油站制定油品营销策略时既要适应竞争、采取灵活的营销策略，又要着眼长远、不断提高销量，提升（），实现整体利益最大化。

单项选择题 客户是企业的命脉，客户档案的泄密势必影响企业的生命。因此要求客户档案管理人员的（）要高，具有一定的调查分析能力，对档案进行专人管理。

单项选择题 建立一个准确、完备、客观的客户档案，能随时一目了然地了解客户，大大减少了管理过程中的（），及时有效地了解客户动态，提高办事效率，并增强企业的竞争力。