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商业银行合规风险管理指引

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填空题

银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理,定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题,及时查找薄弱环节和风险隐患,从()、()、()等体制机制方面予以重点改进,切实维护金融消费者的合法权益。

【参考答案】

运营机制、操作流程、管理制度

相关考题

填空题 银行应审慎实施信用卡催收业务外包行为,在选用催收外包机构时,应经由()审批,不得单纯按()的方式支付佣金。

填空题 在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过()。

填空题 准贷记卡是指持卡人可存入一定金额的存款,当()不足时,可使用发卡银行的授信进行支付的信用卡。

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