填空题 寓客帐转帐一览表中每次房间与房间之间的转帐都必须有客人签字的（）。

填空题 以前来店曾享受过VIP待遇的客人预订，应在电脑备注栏上注明“（）”，入住时加以关注。

填空题 如果取消预定后客人到店，在有房情况下应予以接待，无房情况下则按照“（）”流程操作。