填空题 哪种客户忠诚是指客户将企业提供的产品和服务作为一种不可或缺的需要和享受，表现为与企业长期关系的维持和对企业产品和服务的重复购买。（）

填空题 吸引新客户的成本是保留老客户成本的5倍甚至更多，这就是客户忠诚的（）。

填空题 客户对竞争者表现出越来越多的偏好，表明其对本企业的忠诚度在不断地（）。