判断题 影响安全营运的客观因素有：气候因素、道路因素、车辆因素、行人因素。

判断题 夏季行车要做到：防中暑、防疲劳、防爆胎、防自燃。

判断题 驾驶员在处理严重服务纠纷时应做到端正思想，积极面对，正视现实，诚恳道歉，做好善后工作，接受处理。