判断题 领导、政府部门、媒体、消委会、监督热线等渠道转来的投诉属于三级投诉。

判断题 对投诉事件处罚的原则是“责任到人”，根据投诉性质不同，处罚力度不一。

判断题 根据我.行关于加强零售信贷业务投诉管理工作的通知，因产品、渠道问题引起的投诉，属于权限外的，可以不用处理。