判断题
对投诉事件处罚的原则是“责任到人”，根据投诉性质不同，处罚力度不一。
正确
判断题 根据我.行关于加强零售信贷业务投诉管理工作的通知，因产品、渠道问题引起的投诉，属于权限外的，可以不用处理。
多项选择题 据我.行关于加强零售信贷业务投诉管理工作的通知，下列属于二级投诉的是（）
多项选择题 据我.行关于加强零售信贷业务投诉管理工作的通知，下列属于三级投诉的是（）
