判断题
导游要有效地向游客提供心理服务,首先必须了解游客的心理。
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判断题 “扬他人之长,隐其之短”是尊重人的一种重要做法,在旅游活动时,导游要妥善安排,让游客进行“参与性”活动,使其获得自我成就感,增强自豪感,从而在心理上获得最大的满足。
判断题 导游带好旅游团的关键是公平对待每一位游客。
判断题 导游在留下了良好的第一印象之后,在后期的维护形象中可轻松完成。