多项选择题
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的(),确保投诉渠道畅通。
A.统一化 B.专业化 C.规范化 D.系统化
多项选择题 银行业金融机构应当在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明()
多项选择题 银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括但不局限于如下内容():
多项选择题 银行业金融机构董(理)事会负责监督、评价银行业消费者权益保护工作的()以及高管层相关履职情况。