单项选择题
Newsletter一般是指读者自愿接收电子邮件方式的电子刊物。其类型分为（）
A.警告邮件、信息邮件、实在客户邮件、售前邮件、售后邮件 B.提醒邮件、信息邮件、潜在客户邮件、售前邮件、售后邮件 C.提醒邮件、信息邮件、潜在客户邮件、售前邮件、群发邮件 D.提醒邮件、信息邮件、潜在客户邮件、售后邮件、收费邮件
单项选择题 最高层次的顾客纽带是（）
单项选择题 网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）
单项选择题 根据互联网消费者行为的统计数据，访客平均要重复访问网站（）才会转化为该网站的顾客，此统计结果与人们的消费行为基本是吻合的
