多项选择题 为加强内部控制，以下何者为正确（）

判断题 专职理赔人员往往不太熟悉被保险人的情况，但他们更加熟悉理赔手续和技术，对于给付金额较小的赔付案件，他们丰富的理赔经验通常更重要。

单项选择题 1997年初，郑州某集团新任董事长对集团进行调查时，发现管理人员都忙于私事，有的开饭店，有的搞娱乐城。而这些人不仅不为自己的行为汗颜，却说“集团有的领导把老婆孩子都办成美国绿卡了，随时都做好走的准备，我们只不过沾集团一点小光，怕什么？”正因为管理阶层的操守和价值观如此，才导致了该集团的悲剧。这个案例说明（）是控制环境的一部分。