多项选择题
IT服务的生命周期包括()、部署实施、()、()和监督管理。
A.服务运营 B.规划设计 C.持续改进 D.测试运营
多项选择题 ITSS体系的提出主要从技术、业务形态、服务模式、应用服务等4个方面考虑,分为5大类标准。不属于其中的有()
判断题 实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。
判断题 在IT服务业中,个人对于ITSS的需求是很小的。