多项选择题
CTI技术把电话的通信功能和计算机的数据处理功能融合在一起，可以把以下哪些功能进行统一控制和应用（）。
A.语音 B.传真 C.数据通信 D.程控交换 E.社交媒体
多项选择题 UAP通用接入平台可以提供没媒体资源的能力，包含以下哪些（）。
多项选择题 IPCC呼叫中心依赖的技术手段有（）。
单项选择题 在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。
