问答题
公司《收费人员微笑服务标准》中收费人员面对驾乘人员的眼神标准是什么？
面对驾乘人员目光友善，眼神柔和，亲切，自然流露真诚；眼睛礼貌正视驾乘人员，不左顾右盼、心不在焉；目光友善、坦然、亲切、和......
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问答题 监控员常用的监控质量记录有哪几种？
多项选择题 以下属于有理投诉的是（）。
多项选择题 《收费过程控制程序》规定：收费员上岗前，必须列队检查仪容风纪，在中队长组织下各自检查票、卡、证件和印章等，清理私款和违禁物品；中队长分配车道，提示注意事项，然后统一列队上岗。以下哪些属于违禁物品（）
