单项选择题
下列不属于客户服务危机处理过程中应遵循的原则的选项是（）
A．制度化原则 B．诚意性原则 C．专项管理原则 D．快速反应原则
单项选择题 下列不属于企业危机管理的基本原则的选项是（）
单项选择题 在客户服务危机预警阶段，（）是该阶段两个基本的触发危机预警的条件。
单项选择题 预防客户服务危机的关键是建立高度灵敏和准确的信息检测系统，下列不属于该系统重点收集内容的是（）
