单项选择题 客户关系管理核心想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是（）

单项选择题 客户调研分析不包括（）。

单项选择题 客户的资料要不断加以调整，剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，这属于客户管理的（）