单项选择题 《广西电网有限责任公司咨询查询受理作业指导书》对问候客户的风险点描述有（）、服务态度冷淡或用语不当，引起客户不满。

单项选择题 供用电合同中（）必须与客户报装登记名称、客户有效的身份证明名称相一致。

单项选择题 《南方电网交易〔2009〕14号附件南网业扩管理标准》4、3规定：（）向社会公布业扩的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据，开放客户受电工程市场，不得对客户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。