单项选择题
礼仪是人们在社会交往活动中形成的行为规范和准则,其内容不包括()。
A.仪表B.仪态C.礼节D.情感
单项选择题 在接听顾客电话时,如果涉及到顾客具体事情要注意听取并记录,其中不包括顾客的()。
单项选择题 和别人谈话时要先打招呼,谈话中遇有急事需要处理或离开,应向对方说明,并表示()。
单项选择题 规范的体态可以透露出加油站员工良好的礼仪修养,它不但是自我尊重和尊重他人的表现,也能反应出加油站员工的工作态度和()。