判断题
流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括满意的客户。
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判断题 客户不一定在企业之外。
判断题 CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。
判断题 企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。