单项选择题
零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求，这些都属于（）
A、服务需求 B、情感需求 C、成长需求 D、利润需求
单项选择题 服务监测的方法中，现场调查的方法包括询问法、观察法和（）
单项选择题 “客户满意度提升”是属于服务目标里面的（）
单项选择题 将客户需求分类，该项需求即使不被满足，客户也无所谓；但一旦被满足，客户会十分满意，该需求是（）
