单项选择题
CRM的主要过程由（）构成。
A.市场、销售和服务 B.宣传管理、订单处理和客户支持/服务 C.市场、订单处理和服务 D.宣传管理、销售管理和客户支持/服务
问答题 一对一营销有哪几种类型？
问答题 企业与客户之间分为哪几个层次关系？
问答题 什么是客户让渡价值？
