问答题
什么是客户让渡价值？
（1）顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之差。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价......
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问答题 重视和维持老客户能为企业带来哪些好处？
问答题 简述关系营销的实现过程。
判断题 对客户的各种承诺能否实现、兑现不能直接反映出企业对客户需求的满意能力。
