多项选择题 客户关系管理实施于企业的（）等与客户相关的领域。

多项选择题 办公自动化是指通过先进技术的应用，将人们的部分办公业务物化于人以外的各种设备，并由这些（）共同完成办公业务的人机信息系统。

单项选择题 在计算机集成制造系统中，计算机是工具，（）是目的。