单项选择题
交易前要素的内容（），目的是使客户对所获服务的期望保持稳定。
A.相对长期稳定少变动 B.不变的 C.稳定的 D.经常变化的
单项选择题 客户对企业的产品印象和整体满意与（）密切相关。
单项选择题 为企业开展良好的客服务创造适宜的环境为（）。
单项选择题 客户的抱怨可以通过（）而减少。
