单项选择题 “三铁”活动自2012年起正式启动，计划在（）年时间内达到活动的初级阶段目标。

单项选择题 “铁服务”是指全体员工以（）为中心的系统化、标准化的服务理念和行为准则。

单项选择题 “铁流程”是指银行会计活动程序化、（），在全行会计条线范围内贯彻执行遵章守纪、恪守流程的理念和行为准则。