判断题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在18℃～20℃范围内。

判断题 对旅客携带品超重不足5千克时，应免收运费。

判断题 站、车服务设施和引导标志应完全采用《铁路客运服务图形标志》。