多项选择题 客户在“掌上电力”高压版中点击“用电知识”，可以查看（）内容。

多项选择题 客户到营业厅办理业务时，服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从（）方面引导客户下载使用“掌上电力”。

多项选择题 通过“掌上电力”低压版“服务”菜单中的“进度查询”功能，输入（）查询业务工单列表及进度详情，或者选择已绑户号和时间范围查询。