多项选择题 人力资源是一种重要而又特殊的资源，其特征表现为（）。

多项选择题 衡量饭店盈利能力的指标有（）。

多项选择题 为使饭店人力资源管理达到预期目标，饭店的各级管理者必须提高的领导技巧有（）。

多项选择题 控制可分为（）。

多项选择题 组织可通过控制压力源帮助员工进行压力管理的方法有（）。