多项选择题 开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内还应装入（）等材料。

多项选择题 对有订房凭证的客人，开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本，注意检查下列内容：订房凭证发放单位的印章、宾客姓名、（），同时解答客人的问题。

多项选择题 在预订房客人抵店前，要将具体的接待安排通知有关部门，通知单的种类有（）等。