单项选择题 有效地处理客户投诉，能有效地为企业赢得客户的（）的忠诚。

单项选择题 投诉分为：重大影响类、（）、一般类三种类型。

单项选择题 同一地区公司下，多个地市公司、多个加油站的油品质量类投诉属于（）投诉。