单项选择题
KANO模型中，具备该特性不会特别满意，一旦不具备就会引起强烈抱怨，且改进中需要优先考虑，这里的特性指的是（）
A.基本质量特性 B.无关心的质量特性 C.一元质量特性 D.魅力质量特性
单项选择题 根据与顾客接近程度由高到低，对以下四种收集VOC的方式进行排序（）
单项选择题 下述哪些内容不是定义阶段应当确定的（）
单项选择题 以下问题陈述较合理的是（）
