填空题 工作人员接到客户报修时，如判断确属供电企业（）内的故障，应详细记录，立即通知（）前去处理。

多项选择题 接到客户报修时，工作人员应详细询问故障（）。

填空题 客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应向客户表达（），让客户知道我们会努力的（）工作。