判断题 顾客计分卡是用来评量顾客购买习惯和倾向的专门用语。

判断题 所有的客户都是有价值的，因此流失掉的客户也要想方设法全部赢回。

判断题 对于企业来讲，拥有高消费，高价值的忠诚客户尤为重要。