单项选择题
《铁路旅客运输规程》有下列行为时,除按规定补票,核收手续费以外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收已乘区间应补票价50%的票款:持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时,补收()的票价差额。
A.全程 B.至到站 C.所乘区间 D.部分
单项选择题 《服务质量规范》规定:始发、终到客流较大时双开车门组织乘降,一人值乘多个车厢时,有()负责值守增开的车门。
单项选择题 厕所有积便,长时间未冲刷;便器有尿碱,异味大,属于()问题。
多项选择题 《铁路旅客运输办理细则》对不符合乘车条件的旅客、人员,站车均应了解原因,()予以处理。