多项选择题
烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面包括（）。
A.电子化服务界面 B.客户间的交互服务平台 C.有一线人员直接提供的服务 D.有后台人员提供的电话服务
多项选择题 品牌成长期的扩点主要有两种体现方式（）。
多项选择题 服务的不可感知性体现在（）。
多项选择题 营销管理符合管理学的基本过程——（）。
