单项选择题 客户关系管理的价值和作用之一是根据客户分析结果，对客户实行（），以提高服务的有效性、降低服务成本。

单项选择题 （）是现代企业，尤其是银行业的战略资源。

单项选择题 当客户在财富管理平台中的测评记录已存在交通银行系统中，且评估记录距今不超过（）时，销售人员应询问客户是否认可系统中的评估结果。