单项选择题
质量保证分为内部和外部两种，外部质量保证是（）。
A.第三方提供担保 B.组织向顾客或其他方提供信任 C.确保产品出厂后的质量 D.组织向自己的管理者提供信任
多项选择题 产品要求可以由（）规定。
单项选择题 服务可以分为五类特性，下列不是服务的特性的是（）。
多项选择题 电视机产品的固有质量特性是（）。
单项选择题 典型的质量管理体系审核的主要活动包括（）。
单项选择题 GB／T19011-2003标准的主要内容有（）
